Politique de confidentialité – Formulaire de contact & Démonstration

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le formulaire de contact et le formulaire de prise de rendez-vous (démo) est :

2. Données collectées

2.1. Formulaire de contact

Selon les champs présents, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Organisation / cabinet (si fourni)
• Contenu de votre message

2.2. Prise de rendez-vous (démo)

Pour organiser la démonstration, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Organisation / cabinet (si fourni)
• Créneau choisi, fuseau horaire, et informations liées au rendez-vous
• Réponses aux questions de qualification (si présentes dans le formulaire)

2.3. Données techniques minimales

Nous pouvons collecter des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : journaux techniques (logs), adresse IP, identifiants de requêtes, informations navigateur/appareil.

Important : évitez de nous transmettre dans les formulaires des informations sensibles (ex. données de santé) ou des documents contenant des données personnelles de tiers.

3. Finalités du traitement

3.1. Répondre à vos demandes

• Traiter et répondre à votre message envoyé via le formulaire de contact
• Assurer le suivi de la relation précontractuelle (questions, demande d’informations)

3.2. Organiser une démonstration

• Planifier le rendez-vous de démo
• Vous envoyer les confirmations, rappels, et informations pratiques (ex. lien de visioconférence)
• Adapter le contenu de la démo à votre contexte (si vous fournissez des éléments de qualification)

3.3. Sécurité et prévention de la fraude

• Protéger le site et les formulaires contre les abus (spam, attaques)
• Assurer la sécurité et la traçabilité technique (logs)

4. Base légale

• Formulaire de contact : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à répondre aux sollicitations entrantes et assurer le suivi précontractuel.
• Prise de rendez-vous (démo) : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Sécurité du site : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

5. Durée de conservation

• Demandes via formulaire de contact : jusqu’à 24 mois après le dernier échange, sauf obligation légale contraire.
• Données liées à une démo : jusqu’à 24 mois après le rendez-vous ou le dernier échange, sauf obligation légale contraire.
• Logs techniques de sécurité : durée limitée, généralement jusqu’à 12 mois (selon la nature des logs et les besoins de sécurité).

6. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement :

• Aux personnes habilitées au sein de Tilium
• À nos prestataires techniques (sous-traitants) strictement nécessaires au fonctionnement : hébergement, e-mail, prise de rendez-vous, visioconférence.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex. outils de rendez-vous/visioconférence) peuvent traiter des données depuis des pays hors Union européenne. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne et, si nécessaire, des mesures complémentaires.

Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables en nous écrivant à : [email protected]

8. Mesure d'audience et respect de votre vie privée

8.1. Notre approche : pas de cookies, pas de consentement requis

Contrairement à la majorité des sites web, nous n'utilisons pas de cookies pour mesurer notre audience. Nous avons développé notre propre solution de statistiques respectueuse de votre vie privée.

8.2. Comment fonctionnent nos statistiques ?

Nous utilisons une technique appelée « fingerprint journalier anonymisé » :

• Anonymisation instantanée : Votre adresse IP et les informations de votre navigateur sont immédiatement transformées en un identifiant anonyme (hash cryptographique irréversible).
• Identifiant éphémère : Cet identifiant change automatiquement chaque jour, rendant impossible tout suivi de votre activité sur plusieurs jours.
• Aucune donnée personnelle stockée : Nous ne conservons jamais votre adresse IP réelle ni aucune information permettant de vous identifier.

8.3. Données collectées pour les statistiques

8.4. Base légale

Cette solution de mesure d'audience est conforme aux recommandations de la CNIL et au RGPD. Elle est exemptée de consentement car :

• Aucun cookie ni traceur n'est déposé sur votre terminal
• Les données sont anonymisées avant tout stockage
• Aucun recoupement avec d'autres traitements n'est possible
• Les données ne sont pas transmises à des tiers

Référence : Délibération CNIL n° 2020-091 du 17 septembre 2020 relative aux cookies et autres traceurs.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits : [email protected]

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes, etc.).

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique : [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).